Formation Chargé.e de clientèleLe secteur de la Relation Client est un secteur en plein essor ! |
- Assurer des prestations de service et du conseil en relation client à distance
- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Le parcours de formation, d’une durée de 12 mois, est proposé en présentiel pour une durée de 455 heures en organisme de formation. Le rythme d’alternance proposé est de 1 semaine par mois en formation et le reste du temps en entreprise (selon le calendrier établit).
La formation comprend :
> des mises en situation professionnelle |
> des travaux de groupe |
> des cas pratiques |
> des apports théoriques |
> un accompagnement individuel |
> visites d'entreprises |
Pour qui ? |
Compétences développées |
Tous les titulaires de niveau CAP, BEP, BAC et BAC PRO ou première expérience dans le domaine de la relation client. Pré-requis :Avoir une appétence pour la relation client. Maîtriser l'environnement informatique |
Assurer des prestations de services et de conseil à distance
Réaliser des actions commerciales à distance
Développer sa posture professionnelle
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Validation de la formation |
Modalités d'évaluation |
Ce parcours de formation prépare au Titre Professionnel de niveau 4 "Conseiller Relation Client à Distance" délivré par le Ministère chargé de l'emploi. Il est possible de valider un ou plusieurs CCP. FinancementParcours en alternance, sous contrat d’apprentissage ou sous contrat de professionnalisation de 12 mois Titre ou CCP accessibles par la voie de la VAE. 8 500€ net de taxe |
Ce titre professionnel de niveau 4 est composé de deux blocs de compétences dénommés Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) qui correspondent aux grandes activités du métier de Conseiller.ère Relation Client à Distance. Les compétences sont évaluées par un jury au vu : |
Durée et Calendrier
Formation du 28 novembre 2022 au 9 novembre 2023
Formation en alternance de 12 mois
455 heures de formation
Rythme de l’alternance : 1 semaine par mois en formation
> Tests écrits
> Entretien individuel
Calendrier des informations collectives sur demande, nous contacter.
Nos sessions de recrutement sont ouvertes pour une entrée en formation en 2022.
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Notre référent handicap reste à disposition pour adapter la formation et ses méthodes d'animation selon les besoins.