Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation clientVous souhaitez savoir gérer une situation relationnelle difficile avec un client, apprendre à identifier les causes et y apporter une réponse dans une attitude positive. Savoir rebondir pour renforcer le lien de confiance avec le client. Cette formation est faite pour vous ! |
Informations Pratiques
Pour qui ? |
Modalité |
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La formation est ouverte à tous les salairés en interaction avec des clients. |
Cette formation est assurée en présentiel. |
Durée & Lieu de formation |
Prix |
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1 jour de formation soit 7h - dispensé dans les locaux du Groupe AFC. |
400€/jour/personne - minimum 3 personnes. |
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Notre référent handicap reste à disposition pour adapter la formation et ses méthodes d'animation selon les besoins.
Vous avez une question, vous souhaitez parler de votre projet avec nous ? Vous souhaitez créer avec nous votre propre programme ?
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